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Warum scheitern so viele Selbstständige in den ersten fünf Jahren?
Warum schließen so viele kleine Unternehmen, obwohl die Inhaber fachlich exzellent sind?

In dieser Folge meines Podcasts Kassensturz spreche ich über einen der häufigsten und zugleich unterschätztesten Gründe für das Scheitern von Selbstständigen: den Unterschied zwischen Fachkompetenz und Unternehmertum.

Viele Gründer starten mit Leidenschaft, Know-how und Energie.
Eine Boutique-Inhaberin liebt Mode.
Ein Handwerker ist ein brillanter Tischler.
Ein Einzelhändler kennt jedes Produkt in seinem Regal.

Doch Fachwissen allein macht noch keinen erfolgreichen Unternehmer.

Sobald das eigene Geschäft läuft, kommen Themen dazu, die kaum jemand auf dem Schirm hat:

Mitarbeiterführung

Preiskalkulation...

In dieser Folge von Kassensturz spreche ich über eine Entwicklung, die mir in den letzten Wochen immer häufiger begegnet ist, direkt aus Gesprächen mit Kundinnen und Kunden:
Immer mehr Menschen entscheiden sich bewusst wieder für den Einkauf im stationären Handel statt online.

Dabei geht es nicht um Online-Bashing. Im Gegenteil. Viele dieser Stimmen sind reflektiert, informiert und sehr klar in ihrer Haltung. Themen wie Fake-Shops, KI-Kopien, mangelnde Transparenz, Datenschutz und fehlendes Vertrauen spielen eine immer größere Rolle.

Spannend ist vor allem ein Perspektivwechsel, den ich immer öfter höre:
Früher ließ man sich im Laden beraten und kaufte anschließend online.
Heute...

Recruiting im Einzelhandel neu gedacht: Wie du mit Social Media schnell und günstig Mitarbeiter findest

In dieser Folge meines Podcasts Kassensturz spreche ich über ein Thema, das aktuell viele Händler, Gastronomen und Dienstleister beschäftigt: Mitarbeiter finden, schnell, regional und bezahlbar.

Aus einem ganz konkreten Anlass berichte ich von meiner eigenen Recruiting-Erfahrung: Zwei personelle Ausfälle innerhalb kurzer Zeit, die Saison vor der Tür und trotzdem habe ich alle offenen Stellen erfolgreich besetzt. Ohne Zeitungsanzeigen, ohne teure Jobportale, ohne monatelange Suche.

Stattdessen habe ich ausschließlich auf Social-Media-Recruiting über Instagram (Meta Ads) gesetzt, mit einem überschaubaren Budget und einem bewusst einfachen Bewerbungsprozess. Das...

Schnee, Glatteis, Sturmwarnungen, kaum kündigt sich ein Wetterumschwung an, herrscht gefühlt sofort Ausnahmezustand. Schlagzeilen sprechen von Monsterblizzard und Lebensgefahr, noch bevor wirklich etwas passiert ist. Doch was macht diese permanente Panikmache mit unserem Verhalten und vor allem mit dem stationären Einzelhandel?

In dieser Folge von Kassensturz spreche ich darüber, warum nicht der Winter das eigentliche Problem ist, sondern die dauerhafte Alarmbereitschaft. Wenn Menschen aus Angst zu Hause bleiben, werden Innenstädte leer, spontane Einkäufe bleiben aus und der Handel spürt das sofort.

Kritisch wird es, wenn Händler selbst anfangen, vorsorglich zu schließen, um Mitarbeitende und Kunden „zu schützen“. Warum dieser gut...

Was passiert, wenn es schwierig wird? Warum Unternehmer jetzt vorsorgen müssen.

Was passiert eigentlich, wenn ein Jahr nicht gut läuft?
Wenn plötzlich Mitarbeitende ausfallen, Schlüsselpositionen kündigen oder du selbst als Unternehmer unerwartet nicht einsatzfähig bist?

In dieser Folge von Kassensturz spricht Udo Sill über ein Thema, das viele verdrängen, nicht aus Gleichgültigkeit, sondern weil es unbequem ist: echte Vorbereitung im Unternehmen.

Anhand aktueller Beispiele (Wintereinbruch, Lieferengpässe, Mitarbeiterausfälle) zeigt er, warum Probleme selten plötzlich entstehen, sondern fast immer aus fehlender Vorbereitung. Und warum Vorsorge nichts mit Pessimismus zu tun hat, sondern mit verantwortungsvoller Führung.

🔎 In dieser Episode erfährst du unter...

Neues Jahr, neue Chancen!
In dieser ersten Kassensturz-Folge im neuen Jahr spreche ich darüber, wie du 2026 mit echten Fortschritten startest ohne dich zu überfordern.

Wir alle kennen das: Großartige Vorsätze, riesige Pläne… und nach wenigen Wochen ist die Luft raus. Im Handel genauso wie privat. Warum scheitern so viele Neujahrsvorhaben? Und wie kann es besser gehen?

Die Antwort: Kleine Schritte. Große Wirkung.

Ich spreche über die 1-Prozent-Strategie, die dafür sorgt, dass du als Händler, Führungskraft oder Unternehmer jeden Tag ein bisschen besser wirst, in der Kundenbindung, Mitarbeiterführung und in deinem eigenen Mindset.
Denn im Einzelhandel gewinnt nicht der Schnellste…...

In dieser ganz besonderen Weihnachtsfolge meines Podcasts Kassensturz gibt es ausnahmsweise kein Fachthema, keine Analyse und keinen Praxisimpuls für den Einzelhandel.
Am 25. Dezember, dem ersten Weihnachtsfeiertag, geht es um etwas viel Wichtigeres: Danke sagen.

Danke an dich, dass du meinen Podcast hörst, teilst und begleitest.
Danke für deine Zeit, dein Interesse und dein Vertrauen.

Diese Folge ist ein persönlicher Rückblick auf eine beeindruckende Podcast-Reise:
📊 84 Folgen,
🎧 gehört auf 11 Plattformen und 58 Apps,
🌍 und inzwischen in über 30 Ländern weltweit, von Deutschland, Österreich und der Schweiz bis nach Singapur, Japan, Mexiko, den USA oder Mauritius.

Was...

Selbst-Scannerkassen, Kundenfrust & Weihnachtsstress, was jetzt im Handel wirklich zählt

In dieser Folge von Kassensturz, dem Podcast für Kundenservice, Mitarbeiterführung und stationären Einzelhandel greift Udo Sill ein hochaktuelles Thema erneut auf: Selbst-Scannerkassen im Einzelhandel.

Ausgangspunkt ist ein aktueller Artikel der Lebensmittelzeitung, der zeigt, was viele Händler bereits erleben:
👉 Selbst-Scannerkassen sorgen nicht automatisch für Entlastung, sondern oft für Frust bei Kunden und zusätzlichen Aufwand für Mitarbeitende.
👉 Immer mehr Händler hinterfragen inzwischen, ob sich die Investition wirklich lohnt, oder ob sie dem Kundenservice eher schadet.

Udo ordnet die Entwicklungen praxisnah ein und erklärt:

warum Selbst-Scannerkassen für viele Kundengruppen kein Gewinn...

In dieser neuen Folge von Kassensturz nehme ich dich mit in ein Erlebnis, das mich wirklich sprachlos gemacht hat und das vor allem zeigt, wie schnell Chancen im Einzelhandel verspielt werden können.

Vor wenigen Tagen war ich in einem neuen, großen Hamburger Shoppingcenter unterwegs. Optisch beeindruckend, architektonisch top, starke Marken, eigentlich alles, was man für ein großartiges Einkaufserlebnis braucht.
Eigentlich.

Doch was ich dort erlebt habe, war das komplette Gegenteil von gutem Kundenservice:
❌ keine Begrüßung
❌ kein „Kann ich Ihnen helfen?“
❌ kein „Auf Wiedersehen“
❌ E-Mails an ein Restaurant ignoriert
❌ keinerlei Wertschätzung trotz Reservierung

Und das in...

In dieser Folge spreche ich über ein Thema, das aktuell durch die Medien geht.
Die EU will ermöglichen, dass Kunden künftig bis zu 150 € Bargeld direkt an der Ladenkasse abheben können, auch ohne einzukaufen.

Viele Händler reagieren darauf mit Sorge:
➡️ „Werden die Kassen nicht völlig überlastet?“
➡️ „Müssen wir jetzt auch noch Bank spielen?“
➡️ „Wird der Prozess nicht zu unsicher und fehleranfällig?“

Doch wie so oft gilt:
Wer nur Risiken sieht, übersieht die Chancen.

In dieser Episode erfährst du:

🔹 Was die EU wirklich plant und welche Regeln kommen sollen

– Bargeldabhebung bis 150 € ohne Kauf...