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Künstliche Intelligenz ist längst kein Zukunftsthema mehr – sie verändert den stationären Einzelhandel jetzt. In dieser Folge erfährst du:

✅ Wie Klarna mit KI über 700 Stellen ersetzt hat
✅ Welche KI-Tools du als kleiner Händler sofort einsetzen kannst
✅ Was der EU AI Act ab Februar 2025 für dich vorschreibt
✅ Wie du dir Schulungen staatlich fördern lassen kannst
✅ Und warum es sich lohnt, KI nicht zu fürchten – sondern zu nutzen

Ob Kasse, Lager oder Kundenservice – KI kann dir helfen, effizienter zu arbeiten und deinen Service zu verbessern. Aber: Du musst sie richtig einsetzen. Alle Hintergründe...

Verkaufsoffene Sonntage ohne offene Läden? Uneinheitliche Öffnungszeiten in der Innenstadt?
In dieser Folge von Kassensturz spreche ich über ein Thema, das für viele Händler unbequem ist – aber dringend angepackt werden muss:
Die fehlende Abstimmung im innerstädtischen Einzelhandel.

Ich zeige, warum genau dieses Chaos aus verschiedenen Öffnungszeiten und geschlossenen Läden am Samstag oder Sonntag maßgeblich zum Aussterben unserer Innenstädte beiträgt – und was du als Händler:in tun kannst, um gegenzusteuern.

🔍 Du erfährst:

Warum einheitliche Öffnungszeiten nicht nur kundenfreundlich, sondern überlebenswichtig sind

Was City- und Werbegemeinschaften jetzt dringend verändern müssen

Wie du als Geschäftsinhaber:in auch mit kleinen Schritten große Wirkung...

Wie sichtbar ist dein Geschäft – und wie viel Vertrauen strahlst du aus?
In dieser Folge von Kassensturz geht’s um ein oft unterschätztes Thema: Zertifizierungen und Auszeichnungen.
Ich erkläre dir, wie du mit einfachen, aber wirkungsvollen Mitteln – wie z. B. dem Siegel „Generationenfreundliches Einkaufen“ – dein Geschäft nach außen aufwertest und Vertrauen bei deinen Kund:innen aufbaust.

Du erfährst:
✅ Wie solche Auszeichnungen funktionieren
✅ Was sie wirklich kosten (Spoiler: weniger als du denkst)
✅ Welche konkreten Kriterien geprüft werden
✅ Und wie du selbst bei einer Ablehnung daraus lernen und besser werden kannst

Außerdem: Warum Sichtbarkeit auf Social Media mehr...

Der Einzelhandel steckt im Wandel – Personal fehlt, der Service lässt oft zu wünschen übrig, und in den Innenstädten reiht sich Leerstand an Leerstand.
Doch statt zu jammern, frage ich: Was kannst DU als Inhaber:in tun, um dein Geschäft zukunftssicher aufzustellen?
In dieser Folge spreche ich über:
Kundenservice, der wirklich begeistert
Mitarbeiterbindung im Alltag
Praxisbeispiele, wie kleine Händler wieder Strahlkraft bekommen
Und warum große Ketten oft langsamer sind als du!
Ein ehrliches Gespräch über Verantwortung, Haltung und echte Chancen für den Einzelhandel von morgen.
Jetzt reinhören – und Inspiration mitnehmen.

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Speedboote statt Tanker – warum der inhabergeführte Einzelhandel jetzt die Weichen stellen muss.
In dieser Folge nehme ich dich mit auf die Zukunft Personal Nord in Hamburg – eine Messe, die eigentlich für große HR-Abteilungen gedacht ist, aber auch für kleinere Einzelhändler:innen jede Menge Impulse bereithält.
Ich spreche darüber:
Welche Trends im Bereich Personal, Benefits und KI auf uns zukommen
Warum du auch ohne eigene HR-Abteilung von solchen Events profitierst.
Und wie du mit einfachen Mitteln – vom Jobrad bis zur betrieblichen Gesundheitskasse – deine Mitarbeitenden binden kannst.
Außerdem berichte ich von meinem Interview auf der Messe mit dem Titel...

Der Podcast für Mitarbeiterbindung und Kundenservice im Einzelhandel.

Der Podcast für Mitarbeiterbindung und Kundenservice im Einzelhandel.

Der Podcast für Mitarbeiterbindung und Kundenservice.

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