Kassensturz

🎙️ Social Media im Einzelhandel – Pflicht statt Kür?

Viele Einzelhändler unterschätzen noch immer die Kraft von Social Media. „Dafür haben wir keine Zeit“ oder „Das schaut doch keiner“ – diese Sätze höre ich regelmäßig. In dieser Folge zeige ich dir, warum genau diese Haltung ein echter Wettbewerbsnachteil ist.

🔍 Du erfährst:

Warum Social Media kein Spielzeug, sondern ein Muss ist

Wie du als Einzelhändler auch mit wenig Zeit erfolgreich sichtbar wirst

Was du von anderen erfolgreichen Händler-Profilen lernen kannst

Warum Persönlichkeit wichtiger ist als perfekte Hochglanz-Posts

Wie du mit wenig Aufwand echte Nähe zu deinen Kunden aufbaust

Außerdem verrate...

Zur Community "Einzelhandel Business":
https://www.skool.com/einzelhandel-business

🎧 Kassensturz – Die Community ist da!

In dieser Folge stelle ich dir ein Herzensprojekt vor: Meine neue Skool-Community für Einzelhändler im gesamten deutschsprachigen Raum!

Du bist selbstständig im Einzelhandel, leitest ein Filialunternehmen oder arbeitest als Führungskraft im stationären Geschäft? Dann bist du hier genau richtig!
Ich zeige dir, warum der Austausch mit Gleichgesinnten heute wichtiger ist denn je und wie wir gemeinsam voneinander lernen können: über Kundenservice, Mitarbeiterbindung, Umsatzsteigerung und die Herausforderungen im täglichen Geschäft.

Warum es egal ist, ob du Tomaten, Schuhe oder Zement verkaufst – hier geht’s um echte Praxis, echte Probleme,...

Was haben Pasta im Schuhladen, Kinderkleidung im Blumenladen oder Deko im Hochzeitshaus gemeinsam? Richtig: Sie verwirren deine Kunden und gefährden deine Positionierung.

In dieser Folge von „Kassensturz“ spreche ich Klartext. Ich teile Erlebnisse aus aktuellen Beratungen und zeige, warum zu viele Zusatzsortimente mehr schaden als nützen.

✅ Was passt wirklich zu deinem Kerngeschäft?
✅ Wie du dein Sortiment schärfst statt verwässerst
✅ Warum Online-Shops, schlechte Öffnungszeiten und Sortimentsexperimente deine Kunden vertreiben können – und was du stattdessen tun solltest

Wenn du stationären Einzelhandel mit Klarheit, Qualität und echter Kundenbindung betreiben willst, solltest du diese Folge nicht verpassen.

🎧 Jetzt reinhören...

„Man kann sich doch nicht alles gefallen lassen!“
Diesen Satz höre ich regelmäßig in meinen Beratungen. In dieser Podcastfolge spreche ich über ein heikles, aber wichtiges Thema: den Umgang mit Reklamationen.

Was tun, wenn Kunden fordernd, unfreundlich oder gar unehrlich auftreten? Wann solltest du kulant sein und wo klare Grenzen ziehen? Und wie schaffst du es, dich emotional nicht runterziehen zu lassen?

Du erfährst:

Wie du mit Reklamationen souverän und strukturiert umgehst

Warum ein einzelner „schwieriger Fall“ nicht deinen Blick auf alle Kunden trüben sollte

Welche konkreten Regeln und Schulungen dein Team braucht

Wie du selbst in hitzigen Momenten freundlich...